• NameBodo Kopplin
• RolleTechnischer Support & Vertrieb, Mentor GmbH
• StandortDavao City, Philippinen
• SprachenDeutsch (Muttersprache), Englisch (fließend), Französisch (Grundlagen)

Digitalisierung, die im Alltag funktioniert.

Ich unterstütze Unternehmen bei Einführung, Optimierung und Betrieb moderner Cloud-Kommunikationslösungen – mit Schwerpunkt auf Webex, Placetel und KI-gestützten Sprachassistenten.

Mein Fokus liegt auf der technischen Inbetriebnahme, dem Troubleshooting sowie der Konzeption und Implementierung intelligenter Telefonie-Workflows. Dabei verbinde ich klassische Support-Kompetenz mit modernen Automatisierungslösungen, die die Erreichbarkeit verbessern, administrative Aufwände reduzieren und Prozesse effizienter gestalten.

Ein besonderer Schwerpunkt ist die Entwicklung maßgeschneiderter KI-Sprachassistenten für Placetel-Cloud-Telefonanlagen – von der Analyse der Kundenanforderungen über die technische Architektur und Backend-Konfiguration bis hin zu Testphasen, Optimierung und Live-Betrieb.

Meine berufliche Laufbahn führte mich von Deutschland über die Schweiz, Spanien und Portugal bis auf die Philippinen. Diese internationale Erfahrung in Verbindung mit langjähriger Tätigkeit im technischen Support hat meine Arbeitsweise geprägt: strukturiert, lösungsorientiert und mit klarem Fokus auf praktikable Ergebnisse. Ich betrachte KI nicht als Selbstzweck, sondern als Werkzeug, das Unternehmen konkret unterstützt und entlastet.